검사관이 더러운 화장실과 더러운 보행 보조기구를 발견한 후 St Annes 치매 요양원은 '개선이 필요함'

St Annes의 Royal Care Home은 CQC의 검사를 거쳐 '개선 필요' 등급을 받았습니다.

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CQC(Care Quality Commission) 보고서에 따르면 세인트 앤스(St Annes)에 있는 치매 요양원의 건강 검사관들이 화장실에서 더러워진 장비와 제대로 훈련되지 않은 직원을 발견했다고 밝혔습니다.

York Road에 있는 Royal Care Home은 올해 6월 CQC 조사관이 현장을 방문했을 때 '개선 필요'라는 전반적인 평가를 받았습니다. 이 서비스는 치매에 걸린 가능성이 있는 사람들을 지원하고 있으며, 조사 당시 23명이 서비스를 이용했습니다.

조사관들은 해당 서비스가 "항상 안전한 것은 아니다"는 사실을 발견했으며 환경의 청결 및 유지 관리에 대한 우려도 발견했습니다. 영국의 건강 및 사회 복지에 대한 독립 규제 기관인 CQC 조사관은 등록된 서비스를 방문, 조사, 보고하고 평가합니다. 이는 의료 및 사회 복지 서비스 제공자가 안전하고 효과적이며 자비로운 고품질 진료를 제공하도록 보장하기 위한 것입니다.

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이를 위해 그들은 안전하고, 효과적이며, 배려하고, 반응하고, 잘 주도되고 있는지 묻는 5가지 주요 질문을 사용하여 서비스를 검사합니다. 조사관이 Royal Care Home에 대해 물은 첫 번째 질문은 서비스 사용자가 학대 및 피할 수 있는 피해로부터 보호된다는 증거를 찾는 것이 안전한지 여부였습니다.

조사관들은 Royal Care Home이 감염 예방 및 통제에 대한 위험을 적절하게 평가하거나 관리하지 않았으며 장비가 적절하게 보관되지 않았음을 발견했습니다. 방문하는 동안 그들은 특정 지역의 환경이 깨끗하지 않다는 것을 발견했습니다.

보고서에는 "공용 화장실의 장비가 더러워진 것을 발견했습니다. 보행 보조기구와 같은 개인 장비는 눈에 띄게 깨끗하지 않았습니다."라고 나와 있습니다.

여러 곳의 페인트칠이 벗겨졌고 바닥이 제대로 장착되지 않아 적절한 청소가 불가능했습니다.

조사관들은 방문 당시 사람들의 건강, 안전 및 복지에 대한 위험이 지속적으로 관리되거나 평가되지 않았음을 발견했습니다. 보고서에는 다음과 같이 명시되어 있습니다. "문서에는 안전한 치료 및 치료 제공 방법에 관해 직원을 안내하는 모든 정보가 포함되어 있지 않습니다. 치료 기록이 항상 사람들과 관련된 정확한 정보를 반영하는 것은 아닙니다."

보고서에 따르면 조사관들은 동원 지원에 불일치가 있는 두 사람의 돌봄 기록을 검토했으며, 두 사람이 넘어져 돌봄 계획을 따르지 않은 사건이 발생했습니다. 다른 우려 사항은 화재 안전 문서에 관한 것이었습니다. 직원은 화재 발생 시 사람들이 어떻게 대피할 것인지에 대해 검사관에게 모순된 정보를 제공했습니다.

사용된 장비도 위험 평가를 받지 않은 것으로 밝혀졌으며 이들 중 일부를 안전하게 사용하는 방법에 대한 지침도 발견되지 않았습니다. 보고서는 "사고 및 사건 기록을 검토했지만 주제를 찾고 향후 사건 발생을 방지할 수 있는 정보가 충분하지 않았습니다"라고 덧붙였습니다.

CQC는 지난 두 번의 연속 검사에 대해 해당 주택을 '개선 필요' 등급으로 평가하고 2021년 2월 10일에 예고 없이 종합 검사를 실시했습니다. 그곳에서 그들은 법적 요구 사항 위반을 발견하고 가장 최근 검사에서 추구한 실행 계획의 개요를 설명했습니다. 서비스가 작업을 완료했는지 확인합니다.

가정 내 CCTV 사용에 대해 로얄케어홈은 가정 내 감시를 위해 CCTV 사용 사실을 주변 사람들에게 알리지 않았고 그들의 희망사항도 고려하지 않았다. 서비스가 잘 운영되고 있는지 조사한 결과, 조사관들은 여러 가지 부족한 점을 발견했습니다.

CQC 조사관은 요양원 직원 중 누구도 현재 지침에 따라 학습 장애 및 자폐증에 관한 교육을 받지 않은 것을 발견했습니다. 보고서는 또한 "우리는 사람들의 돌봄 및 치료와 관련된 기록에 불일치가 포함되어 있으며 직원이 따라야 하는 모든 정보가 포함되어 있지 않다는 것을 발견했습니다."라고 말합니다.